TRANSPORT
- Toutes les expéditions Masterled sont envoyées depuis l’Espagne par services de courrier express et services de courrier privés 24h comme MRW ou NACEX.
- Toutes les commandes pour l'Espagne péninsulaire validées avant 18h PM (avant 17h le vendredi) sont livrées dans un délai de 24-48h (jours ouvrés).
- Les livraisons sont faites du lundi au vendredi.
- Les frais de livraison pour les achats inférieurs à 25€ + TVA ont un coût supplémentaire de 4,90€ + TVA (Espagne péninsulaire).
- Les frais de livraison sont gratuites si votre achat est supérieur à 25€ + TVA (Espagne péninsulaire).
- Les expéditions par contre remboursement ont un coût supplémentaire de 1€ + TVA qui sera ajouté au montant de la commande et remboursé à l’entreprise de transport.
- MasterLED garantit 100% la livraison de votre commande. Rappelez-vous que si vous n’êtes pas totalement satisfait, vous pouvez nous retourner le produit et nous vous rembourserons votre argent.
RETOURS
Tous les produits envoyés depuis notre boutique www.masterled.com sont examinés pour vérifier son bon fonctionnement et pour éviter perturbations aux deux parties. Mais nous sommes conscients qu’il peuvent survenir des incidents lors de la réception des articles acquis. Pour ce raison nous vous fournissons les instructions pour leur retour.
Vous pourrez retourner les articles reçus dans un délai de 48 heures suivant leur réception au cas où ils ont des défauts, tant de fabrication que causés pendant le transport. Pour cela, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez-nous un e-mail à MasterLed en communiquant que vous voulez faire le retour d’un article et le motif de ce retour.
- Quand nous recevons votre demande de retour, nous la confirmerons en vous envoyant un numéro de retour.
- Nous enverrons notre transporteur à votre domicile pour ramasser les articles à retourner.
Quand nous recevons le produit, nous vous contacterons pour vous offrir les solutions possibles : recevoir un autre article avec les mêmes caractéristiques, l’échanger par un autre type d’article ou le remboursement de votre argent.
Quand nous recevons le produit, nous vous contacterons pour vous offrir les solutions possibles : recevoir un autre article avec les mêmes caractéristiques, l’échanger par un autre type d’article ou le remboursement de votre argent.
IMPORTANT:
Vous devez examiner le colis lors de la livraison de la marchandise par le transporteur et, en cas d'une anomalie constatée, vous devez le préciser dans le bon de livraison (colis endommagé, colis ouvert, colis descellé, etc.). En règle générale, même si vous n’observez rien de suspect dans l’emballage, signez : en attente de révision.
Dans le cas de ne pas faire aucune observation à la réception de la marchandise, nous ne sommes pas responsables d'aucun problème de colis endommagés ou de défauts résultants de la manipulation pendant le transport.
Si le défaut es dû à une mauvaise utilisation imputable au client, MasterLed ne remplacera pas l’article ni remboursera le montant versé.
Afin d’accélérer et de vous tenir informé des procédures suivis, merci de nous indiquer un téléphone dans les e-mails que vous nous envoyez en raison de votre retour.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
On n'admet pas de retours par causes imputables à erreurs commisses par le client.
ÉCHANGES ET RETOURS PAR CAUSES NON IMPUTABLES À LA QUALITÉ.
- Dans ces cas nous admettons le retour ou l'échange des articles achetés sur notre boutique, à condition que ce soit fait dans les 15 jours suivant leur réception.
- Les frais de transport et de manipulation sont à la charge de l'acheteur.
PROTECTION DES DONNÉES
Masterled.com garantit la confidentialité des données fournies par nos clients. Nous nous engageons à offrir le meilleur service et la meilleure expérience en ligne.
Au moment où le client réalise une commande à travers notre serveur sécurisé, ses données personnelles, domiciliaires et celles relatives au moyen de paiement sont incorporées dans notre base de données pour traiter la commande.
Masterled.com n’a pas accès à l'information concernant le numéro de carte de crédit de nos clients. Nous ne recevons que la confirmation du paiement par PayPal.
MasterLed et Paypal offrent un retour 100% transparent.
FINANCEZ VOTRE ACHAT AVEC FACILY PAY
Avec FACILY PAY vous pouvez payer votre achat allant de 90€ à 2 500€ en 3, 4 ou 6 fois avec votre carte bancaire.
- Tous les paiements se feront périodiquement sur votre carte (le premier paiement est fait au moment de l’achat).
- Pour les cartes VISA ou MasterCard, de débit ou de crédit, émises par entités financières espagnoles avec une date de validité supérieur à la duration du mode de financement sélectionné.
- Les cartes virtuelles, les cartes prépayées et les cartes American Express ne sont pas acceptées.
- Réservé aux personnes physiques, majeurs, avec domicile et adresse de livraison en Espagne.
- FACILY PAY est une facilité de délai de paiements par contrat à distance offert par Oney Servicios Financieros EFC, SAU., institution financière registrée et supervisée par le Banque d’Espagne, numéro 8814.
PAIEMENT FRACTIONNÉ AVEC SeQura
Fractionnez votre paiement en 3, 6 ou 12 mensualités. Immédiate, sans « paperasse » et avec un seul coût fixe par mensualité.
Comment fonctionne-t-il?
- Choisissez Paiement fractionné avec SeQura lors de votre commande et payez seulement la première mensualité.
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En plus, vous pouvez payer le montant de votre commande quand vous voulez sans aucun coût supplémentaire.
Recevez d’abord, payez après.
Comment fonctionne-t-il?
- Choisissez cette option lors de votre commande, vous n’avez pas besoin de carte.
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